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Términos y Condiciones del Servicio – Agencia de Desarrollo Web

Última actualización: 6 de agosto de 2025

Al contratar los servicios de Agencia Garz, el cliente acepta expresamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Este documento establece los derechos, responsabilidades y condiciones que rigen la relación comercial entre la agencia y el cliente.

  1. 1. Modelo de Servicio y Titularidad

    1. 1.1. El servicio consiste en el desarrollo y diseño de un sitio web personalizado, que será entregado al cliente mediante los archivos finales del proyecto.
    2. 1.2. Por defecto, el servicio NO incluye dominio ni hosting. La agencia entrega los archivos del sitio web y brinda asesoría básica para orientar al cliente a ponerlo en línea, sin obligación de realizar la configuración final.
    3. 1.3. El cliente es propietario de los archivos del sitio web desde el momento de la entrega final.
    4. 1.4. Si el cliente desea que la agencia coloque el sitio en línea y administre dominio y hosting, podrá contratar la anualidad opcional de $1200 MXN, válida por 12 meses.
    5. 1.5. Al contratar la anualidad, la agencia administrará el dominio y el hosting durante todo el periodo contratado. El cliente no tendrá acceso al panel del hosting ni a la administración directa del dominio.
    6. 1.6. Al finalizar el periodo anual, si el cliente decide no renovar, la agencia entregará los archivos finales del sitio web y realizará la transferencia del dominio al cliente. La entrega solo se realiza una vez terminado el año pagado.
    7. 1.7. La migración, contratación y configuración de un nuevo servicio de hosting posterior a la entrega del dominio será responsabilidad exclusiva del cliente.
    8. 1.8. Si el cliente no contrata la anualidad, la agencia no tiene obligación de alojar, publicar o mantener el sitio en línea.

  2. 2. Vigencia y Renovación del Servicio

    1. 2.1. La vigencia de dominio y hosting aplica únicamente a clientes que contraten la anualidad opcional.
    2. 2.2. La anualidad tiene duración de 12 meses a partir de la publicación del sitio.
    3. 2.3. Al finalizar el periodo anual, el cliente podrá renovar pagando nuevamente la cuota correspondiente.
    4. 2.4. Si el cliente no renueva, se entregará el dominio y los archivos al finalizar el periodo, y la agencia dejará de alojar el sitio.
    5. 2.5. Una vez concluido el periodo sin renovación, la agencia no mantendrá el sitio en línea ni conservará respaldos.

  3. 3. Contenidos, Entregables y Alcance

    1. 3.1. El desarrollo del sitio se ajustará a lo acordado en la propuesta o cotización.
    2. 3.2. Se incluirá una propuesta de diseño; las correcciones deberán enviarse en un solo documento.
    3. 3.3. Si el cliente no entrega contenidos completos, la agencia podrá trabajar con lo disponible.
    4. 3.4. En ausencia de imágenes, se utilizará material libre de derechos.
    5. 3.5. El cliente es responsable de la veracidad y legalidad del contenido.
    6. 3.6. Una vez aprobado el diseño o publicado el sitio, no se aceptarán cambios estructurales.
    7. 3.7. Si el cliente contrata la anualidad, no tendrá acceso al panel del hosting ni a la administración del dominio. Si NO contrata la anualidad, la agencia entrega únicamente los archivos finales y el cliente gestiona su propio hosting por su cuenta.
    8. 3.8. Los archivos enviados por el cliente serán eliminados una vez usados.
    9. 3.9. Se incluyen textos legales básicos, pero no constituyen asesoría legal profesional.

  4. 4. Condiciones de Pago y Reembolsos

    1. 4.1. El sitio web se paga una sola vez por concepto de diseño, desarrollo y entrega de archivos.
    2. 4.2. El servicio NO incluye dominio ni hosting salvo que el cliente contrate la anualidad opcional de $1200 MXN.
    3. 4.3. La anualidad, en caso de contratarse, tendrá vigencia por 12 meses y podrá renovarse.
    4. 4.4. Si el cliente no renueva la anualidad, la agencia dejará de mantener el sitio en línea.
    5. 4.5. No se aceptan mensualidades ni pagos fraccionados.
    6. 4.6. No se realizan reembolsos una vez efectuado el pago.

  5. 5. Obligaciones del Cliente

    1. 5.1. El cliente debe entregar el contenido completo y necesario de forma puntual.
    2. 5.2. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que los contenidos proporcionados no infringen derechos de terceros, incluidos derechos de autor o de propiedad intelectual.
    3. 5.3. La agencia se deslinda de cualquier responsabilidad legal derivada del uso del contenido proporcionado por el cliente.

  6. 6. Limitación de Responsabilidad

    1. 6.1. La agencia no será responsable por interrupciones del servicio atribuibles a causas de fuerza mayor, fallas técnicas ajenas o acciones de terceros, incluyendo ciberataques o caídas de servidores.
    2. 6.2. La agencia no garantiza resultados específicos en términos de posicionamiento SEO, ventas o métricas de tráfico, salvo acuerdo expreso por escrito.
    3. 6.3. No se asume responsabilidad por el funcionamiento de servicios externos como pasarelas de pago, APIs, servicios de mapas, formularios de terceros u otras integraciones externas.
    4. 6.4. El soporte técnico se brindará en días hábiles, de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas (horario de los Estados Unidos Mexicanos), sin garantía de atención inmediata, salvo que el plan contratado incluya soporte prioritario.

  7. 7. Suspensión o Terminación Anticipada

    1. 7.1. La agencia podrá suspender o eliminar el sitio de forma inmediata si detecta actividades ilícitas, fraude, spam o contenido ofensivo.
    2. 7.2. En tales casos, no procederá reembolso alguno ni entrega de respaldos.

  8. 8. Jurisdicción y Legislación Aplicable

    1. 8.1. El presente contrato se rige por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
    2. 8.2. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Oaxaca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

  9. 10. Titularidad de dominios y correos electrónicos

    1. 10.1. Los dominios, cuentas de correo electrónico y servicios relacionados son adquiridos, configurados y administrados directamente por la agencia como parte del modelo de arrendamiento del sitio web.
    2. 10.2. Estos servicios forman parte integral de la solución técnica ofrecida, por lo que no podrán ser migrados, transferidos o cedidos a terceros bajo ninguna circunstancia.
    3. 10.3. Esta política busca garantizar una experiencia de servicio completa, sin requerir que el cliente realice gestiones técnicas ni posea conocimientos avanzados en administración web.
    4. 10.4. La vigencia del acceso a los dominios y correos estará condicionada al periodo contratado; en caso de no renovación, se perderá automáticamente todo derecho de uso sobre los mismos.
    5. 10.5. El cliente comprende y acepta que no adquiere propiedad sobre los dominios, cuentas de correo ni configuraciones asociadas, ya que estas permanecen bajo titularidad exclusiva de la agencia como parte de un servicio administrado.

  10. 10. Modificaciones a los Términos

    1. 9.1. La agencia podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, notificando previamente al cliente. Las condiciones vigentes al momento de la renovación del servicio serán las que apliquen para el nuevo periodo contratado.